——金色华府众志成城抗雪灾略记

    2008年的一场突如其来的大雪，堪称武汉市50年一遇的大雪。尽管现在是阳春三月，春暖花开，你的记忆中或许时时想起。扫雪除冰、浴雪奋战，在你的生命中或许是第一次，你必定终身铭记。 

    大雪一直下。 
    金色华府，武汉市市区最大的高层建筑住宅群之一。小区在多日的降雪中，中央景观区的花草树木都已披上了厚厚的白衣。此刻，天地间似乎只有两种颜色，金色和白色。 
    为了城市道路的畅通，政府下达了“扫雪令”，违令者还将被处以重罚。为了小区出行的方便，为了1250户业主日常生活秩序不被打乱，金色华府物管处所有成员和部分业主众志成城，团结一心，共扫“门前雪”。 
    真正的考验 
    强度大，持续时间长，是这场雪最大的特征。正是如此，给小区清扫工作带来了极大难度。作为小区这次抗击雪灾的总指挥帅亚平经理，总揽全局，精心部署，虽已年逾花甲，但直接参加到小区扫雪铲冰的第一线中。 
    小区业主出行的主道路为环形，长度近500米，宽近4米，负责积雪清扫的主要是保洁公司。作为金色华府的合作伙伴朗洁保洁公司，十几个人组成的班子，积极配合物管处的工作。保洁处的朱爱华主管说，在抗雪灾这段时间，每位保洁员平均每天的休息时间不过4小时，只要看见道路上有积雪就拿起笤帚清扫，遇到有冰，就得用铁锹铲，好几位保洁员的手中磨出了水泡，简单处理后，继续战斗。 
    护管队作为抗雪灾的主力军，至始至终不离岗位。这支40多人的年轻队伍，在周记军主管的直接带领下，分工协作，积极配合。遇到冰厚难铲时，他们愿当先锋，手舞铁锹，干得热火朝天。架空层的清扫任务最重难度最大，大理石铺设的地面，有冰雪的时候，人站在上面就像跳“迪斯科”。周记军介绍，架空层积雪清扫过程中，不少人就滑倒过，但马上爬起来，铁锹铲卷了，就直接用锹面砸。车库进出口24小时有专人值班，一旦有积雪，立马清除，还铺设麻袋草垫等物。遇到业主车难行时，主动上前推车。年轻的护管员熊川称，抗雪灾期间，没有休息日，即便下班，也得待在住处，手机24小时开机，随叫随到。 
    工程部堪称这次抗雪灾的“及时雨”。10人组成的工程部，人数虽不多，但起的作用不容忽视。冰天雪地，一个1250户业主的小区，谁也无法保证水管、用电等不出意外。邱炳田主管称：结冰和化冰时，水管破裂频繁发生。这期间，工程部的维修人员都是马不停蹄，只有抢修及时，才能将业主损失减少到最小。40多岁的水电维修员杨才敏，有好几夜都是刚躺下就马上爬起。 
    事后，帅经理用一组数字作了一个简短总结：在历时20多天的这场抗击50年一遇的雪灾中，管理处共组织300余人次清雪铲冰，小区主道路和车库进出口处共铺设麻袋400只、草垫200件、红地毯50余张，购置铲雪除冰的铁锹40余把，铺撒工业盐4大袋（约400斤）。 
    最可爱的人 
    “从我记事起，就没见到这样大的雪”，护管队周记军说，“能亲身参加这场战斗，并且经受住了考验，对我以后的人生很有好处。”在这场持久战中，周记军带着这支充满激情充满朝气的队伍始终坚守在最前面，并且时刻待命，没有人有怨言。他们从最简单的做起，出入口看到有年纪大一点的人经过，就主动上前搀扶，尽量让业主不要有怨言，让物业服务人性化。接着护管队主管周记军向我们讲了这样一个故事。 
    一天晚上，大雪纷飞，已是凌晨12点半了，刚下夜班的他正在洗脚，准备睡觉。忽然，他接到了值班队员蒋峰打来的紧急求救电话，说10号楼一业主家的水管由于冰冻出现严重破裂，整个房子都被大水所淹，情况紧急。 
    周记军二话没说，从床上叫起彭晶等7名下夜班休息没多久的护管队员，来不及换鞋的他更是直接穿着拖鞋就奔向了业主家。来到业主家中一看，水势已得到控制，据他粗略估计一下，地面约有10厘米的厚厚积水。此时，周记军和其他成员想得更多的是怎样将业主的损失减少到最小。业主房子的面积比较大，经过一番慎重考虑后，他们决定进行直接清理。水深，他们只有脱掉鞋袜，打着赤脚；没有清理工具，他们一人手捧一只小塑料碗。 
    就这样一碗接一碗，周记军和他的同事们一直忙碌到了凌晨5点半才将积水清除干净，而他们的双脚在冰冷的水中浸泡了接近4个小时，没有人有一丝一毫的怨言和不悦。“我感觉我的双脚已经失去知觉了”， 周记军说：“但是这又是我们的职责，我们份内的事。” 
    谁能想到，一夜没睡的他们，休息片刻后又得匆匆去上白班。 
    雪中高空作业 
    雪灾来临，小区业主的水管时常遭遇冻裂和被融冰砸破，工程部同样是没有假日，片刻不离工作岗位。雪灾期间，工程部以积极的心态迎接考验，共抢修水管20多处，小区没有出现停电、停水、停气、停电梯的情况。邱炳田主管道出了一个“雪中空中作业”的感人事。故事的主人公就是工程部不舍昼夜工作的水电维修员杨才敏。 
    一天早上9点左右，零星小雪，物管处客服中心接到业主电话反映：1号楼23层的雨水管被化冻的冰块打破，积雪融化的水在此向下面的墙体飞溅，如果不及时抢修，时间一长，整栋楼的墙面将受到巨大的侵蚀。情况十分紧急，而修理也是困难重重，由于“出事”水管在23层，只能进行高空作业。 
    为了小区利益，争取宝贵的时间，杨才敏说服了领导，毅然自告奋勇。杨师傅系好安全带，备好工具箱，成功从25层缓缓下落到23层的“出事”地点。接下来，杨师傅在23层高空就开始了长达2个多小时的“雪中高空作业”。抢修结束后，杨师傅的衣襟全被打湿。 
    现场指挥的邱炳田回忆：“作为工程处的维修人员，杨师傅这样的高空作业可以说是家常便饭，早已经习惯了。”