小区保安，我们生活中不可缺少的卫士，他们是警察？是客服？是搬运？是协调员？都不是，却集这些角色于一身，这就是小区保安，他们的工作零碎多样又有一定的危险性。他们的快乐和委屈我们是否倾听过？这样一个处于物管一线的群体有着怎样的生活状态？本刊将带着你走近们他，聆听他们。 

    “当过兵，站得直，行得稳” 
    福星惠誉小区的保安人员很多是退役的军人，他们纪律严明，责任感荣誉感强烈。刘金喜，退役军人，汉口春天护管队副队长，分管消防。他的脸上有着硬朗的表情，声音洪亮，谈笑间恍惚有一种对话英雄的错觉，而后明白这是正气。正是这种可贵的品质，让我们信赖，让业主放心。虽然离开军营，在部队养成的性格没有变，吃苦耐劳、坚韧不屈。整个护管队实行半军事化管理，早操晚点名制度，下午有军体拳强化训练，这些制度使得他没有太多离开军营的不适应。他在福星惠誉物业工作了四年，他说他见证了公司的成长壮大，脸上满是自豪和兴奋。 

    “打不还手，骂不还口，这是我们最基本的行为准则” 
    在护管队里，不知道有多少兄弟受到过委屈，因为他们身处一线，业主的问题多数是最先找到他们，而部分业主的不理解常常会上升到对他们语言甚至身体上的伤害。邓昱超，是个白净干练、站姿端正的小伙子，我们了解到他也曾经受过委屈。“虽然我的手受了伤，但是我心里没有责怪业主，他们也是想把自己的家装饰得完美一些。真的，我们的工作也希望业主们能够理解，违禁物品进小区是对每个人都不好的事情。” 06年11月份公司网站的论坛上出现了讨论城市花园保安因为坚守职责被不愿登记强闯入内的青年打踢的帖子，引起了不小的争论，事件的主角叫作熊炼，在这起事件中，他没有还手，虽然对方无论在身高还是道理上都不占优势，“我做到我该做的，保护城市花园业主的安全和利益是我的职责，平息和淡化矛盾也是我的职责”。“面对业主这种激动甚至过分的行为时，你的反应是什么？想过还击没有？”我忍不住这样问他们，都是七尺男儿，血气方刚的年纪，受得了委屈吗？他们的回答是：“打不还手，骂不还口，这是我们最基本的行为准则。设身处地，换位思考，不觉得委屈。”我们的兄弟，大度而智慧的卫士，为你们骄傲！ 

    “做什么都要讲究方法，保安不是摆设，保安工作也不是外人想象的那么容易” 
    徐进，是我遇到的护管队员中最快乐、最能侃的一个。他来自汉川，继承了“地方传统”，思维活跃而有条不紊。“做事就要先做人”，这是他的开场白，“我们的工作实际上就是与人打交道，要讲究方式方法，以既能解决问题又不产生纠纷为目的。”“虽然我们都是帅哥，可绝不是摆设。每天面对的工作虽然大多重复，但是处理方式包括语音语调都是要斟酌的。”瞧瞧人家多专业，句句在理！谈话间，他不时跟过往的业主微笑着打招呼，俨然亲友一般。他说，每个人的喜好都不同，有人喜欢热情不羁有人喜欢彬彬有礼，所以我们的言语行为不能一成不变，往往一言一行间就能化解冲突解决矛盾，我们的工作看起来简单，实际上没那么容易，诀窍都在这他调皮地用手指着脑袋。聪明有趣的人既能给自己带来方便也能给别人传递快乐，轻松有效的工作方式我们何乐而不为呢！ 

    “我喜欢这份工作” 
    汉口春天一号门岗，常驻在此的是个老实腼腆的小伙子，他叫郑志顺。听说要采访他，他傻笑着说自己不太会说话，良久，他说到：“一号岗是个重要的岗位……我喜欢这份工作！” 
    对一个不善言辞的人来说，这句话或许凝聚了他对自己工作性质和状态的总结。“我以前比较内向，不爱说话，现在不同，跟业主打招呼拉家常已经是每天的习惯了，”“我喜欢这份工作，感觉我很适合这个岗位。”不时地，有几辆车经过，他还得意地告诉我这些车主的楼栋号码，看来他非常用心地对待自己的工作。 
    旁边的同事打趣说，“他以前见女孩子都不讲话的”，呵呵，这个寡言的小伙子真的在自己的岗位上找到了成熟和乐趣，祝福他！  

    “我们很寂寞但是也快乐” 
    半军事化的管理让护管人员的生活作息十分规律，年轻的心不免感觉单调和寂寞。他们有很多想法，比如开设散打训练班，比如开展联谊活动……他们想让自己的生活精彩起来开阔起来。我问过他们什么时候感觉最快乐，他们的答案十分一致，“业主对我主动微笑打招呼的时候”，“过年过节，业主拿家里的点心送给我们的时候”……他们的快乐来源于业主对自己价值的肯定，这份容易满足的快乐让人动容。 

    在这个城市里，就有这样一个单纯的群体存在，他们守护着我们和家人，用孤单寂寞甚至丧失尊严换来我们生活的安宁与和谐。铿锵男儿，容许我们向你们致敬！