■  成立与续签 
     2006年3月一天，城市花园的会议室里一阵掌声响起，原来这里正在召开小区第一届业主大会，经过长时间筹备的业主委员会终于成立了。“业主委员会的成立，对于小区居民而言意味有了一个家，而对物业管理工作则是一个新的开始，她将促进物业管理工作的更加规范化与制度化”。一位物业管理处工作人员这样说。 
     当城市花园在为业主委员会的成立忙碌时，惠誉花园的物业管理人员正在忙着另一件事情。按照《物业管理条例》，惠誉花园与物业公司的合同已经到期，是否续签牵动着每一个物业管理者的心。与业主委员会沟通，听业主谈建议，改进工作，惠誉花园物业管理处的每个人忙个不停。辛勤的忙碌，换来了小区业主的认可，2006年11月，一份新的物业服务委托合同签定。在场的物业管理人员拿着这份沉甸甸的合同说，我们的服务不仅仅是为了这份合同，更重要的是为了我们小区亲人有个良好的生活氛围。 
     成立与续签，两个小区不同的表情，却实实在在体现了这句耳熟能详的话：业主的每一件小事都是我们的大事。 

     ■  更好、更周到 
     “感觉城市花园比当初搬进来更好了，尤其是每天早上那一句亲切的问候语：早上好。”一位城市花园的张姓业主告诉我。张姓业主2006年搬进城市花园，在搬家的过程中，保安人员的热情周到、保洁人员的细致入微，让她深受感动。这只是城市花园物业管理处工作的一个侧面，她们还做了许多许多：调查和整改公共区域水电表、商铺水电表，杜绝了水电的偷、漏情况发生；2号楼1单元门口及超市门口排水沟改造；对地下室停车场的地面进行修整；对中心花园休闲区的木板、小区内的外墙墙砖进行更换…… 
     在江南岸的惠誉花园，上演着这样一幕幕温馨的画面。4月13日，管理处组织员工对4-1202室内积水进行成功抢险；7月21日、10月9日电梯因停电困人，护管员紧急解困；8月25日零点，护管员成功抓获几名翻东侧门的少年，杜绝了安全事故的发生；9月22日，护管员发现公寓3单元5楼楼梯间火险并急速扑灭； 11月16日，4-1202室业主致表扬信给管理处，称赞护管员具备高度的责任心，使他的车内物品未出现被盗现象。 
     岁末，我收到了惠誉花园一位陈姓业主的短信。她在短信中写到：不在武汉的日子，我依旧想念惠誉花园，周到的服务，让我不用牵挂。代我向全体物业人员问好，并致以节日的问候。 

     ■  精彩社区生活 
     与金色华府一样，惠誉花园、城市花园精彩的活动吸引着社区的居民。业主体验高尔夫，让小区的居民时尚了一把；“福星杯”全民乒乓球比赛，全民总动员；“美化家园”小区义务劳动，城里的孩子体验一次辛勤的劳作；中秋佳节游园会，猜灯谜、钓金鱼，居民大联欢；小区消防演习，居民增长了见识，懂得了安全的重要。 
     在福星惠誉坛子看见了有关城市花园的一段文字：地下室干净多了，车子停到地下室，感觉到还可以。下面的门禁也修好了。墙面虽然没有以前气派，但也很漂亮。保安的态度也很有改观。希望物业能再提高服务质量。 
     这是业主的肯定，也是业主的期待。