“先做人、后做事”是公司的企业文化精髓，我在工作中深刻体会这句话的重要性，因为我们在面对客户销售房子的过程中，大部分情形是我们的敬业精神和周到服务打动了客户，与客户建立起值得信任的友谊关系，然后再是我们的专业服务和产品得到客户的认可，实现最终的销售。与客户建立值得信任的友谊关系在销售中显得尤为重要。
     不畏寒暑，患难与共 
上工地、爬楼、反复的讲解是我们每天必做的功课。在长期的工作中形成了我们独特的“三宝”和“两功”。“厚底球鞋、喉片、指南针”是我们工作中的三宝，“腿功”、“讲功”是我们的“两功”。客户买房一般都不会只看一次，武汉热天又热又晒，我们带领客户一次一次实地看房，反复耐心的讲解，解决客户心中的疑虑，每次“旅行”都是浑身湿透、喉咙冒烟，但就是在这样一次次的沟通和“患难与共”中，客户和我们建立了值得信任的友谊，为我们后期的销售奠定了基础。    
     除了热天，还有冬天、雨雪天，无不都是艰难重重，如果遇到困难，诸多推辞只会错失良机，我们惟有不畏困难，树立客户至上的信念，在克服困难的过程中与客户建立真诚的友谊，方能为后期销售铺平道路。
     转换角色，设身处地   
     买房对每个人来说都是一辈子的大事，买到一个称心如意的住宅作为买者会一辈子都感激我们，反之我们则成为被辱骂的对象。每个人的需求都是有差异的，有人希望日照好、有人喜欢景观好、有人希望通风效果好、有人希望价格便宜……我们在与客户交流过程中非常重要的一点便是找到客户真正的需求点，设身处地地为客户考虑：这间房是不是客户最想要的，还有没有比这间房更符合客户的需求。多站在客户的角度考虑问题，多站在专业的角度考虑问题，尽己所能为客户提供最佳的选择方案和细致周到的服务，成为客户“贴心”的专业顾问。
     开诚布公，褒贬合理    
     我们是专业的置业顾问，对房地产的了解一般甚于大部分客户，客户在看房的过程中经常会出现顾此失彼的现象，我们作为专业的置业顾问有责任和义务告知客户将购买住宅可能存在的利和弊，而不是只讲其利，回避其弊，使客户在入住后觉得十分别扭，从而心存抱怨。例如我在给客户推荐某套住宅单位的时候，我告诉客户这套住宅的采光和通风非常好，阳台大，这是他的优点。但我同时也会告诉客户这个户型存在一个不好的因素是该单位靠近小区车库入口，可能会有点吵，另外该户型公共卫生间偏小，装修时要注意设计，客户听完我的介绍以后，觉得我们的介绍非常专业客观，对我们提供的服务非常满意，购买信心大大加强。
     拓展视野、多途沟通 
     购房客户遍布各行各业，兴趣爱好千差万别，要想和客户建立值得信任的友谊，必须和客户有更多的共同语言，这便要求我们有更为广阔的视野和知识：社会热点、政治新闻、股票金融、娱乐文化、风土人情……无不包括。只有通过更多的话题，更多交流，客户与我们的距离才会更近，在距离更近的时候再利用专业知识去说服和打动客户，一定会取得事半功倍的效果。   
传统的推销时代已经过去，营销时代已经到来。以企业或现有产品为出发点强调对现有产品的推销和宣传的营销方法已经过去，以客户需求为出发点，强调企业与客户的融通交流的营销时代已经到来，与客户建立兄弟般的友谊是我们展开客户营销的第一步，也是我们作为营销人员必备的素质。