称呼,能否不再等级化?
发布时间:2006-12-18
你是如何称呼你的上司及同事的?有没有想过我们为什么要如此称呼他们,换个称呼又会怎样呢?
同事与上司是职场环境的重要组成部分,而不同的职场称呼则可以反映出职场关系的亲疏,职场环境的优劣,甚至可以从中了解一家公司的企业文化和人际关系。在等级观念较重的国有企业和部分民营企业里,对同事及上司的称呼常用姓氏加级别或姓氏加职位的方式,如:××总经理、××部长,以此表示对对方的敬重;而在一些外资、合资或新兴企业里,同事及上司可以直呼其名,私下甚至用些昵称,以此拉近同事之间的距离,营造良好的工作氛围。
那么在企业里用哪种称呼方式更好呢?
个人认为后者更有利于现代企业的发展,从历史与文化的角度看,中国在两千年封建历史中一直拥有礼仪之邦的美誉,恰当的称呼作为人们相互交往的礼节而倍受重视,称呼中带上官职成为尊重对方的最佳方式。然而深入的分析这种方式的根源,我们可以感受到它受一种浓厚的“官本位”文化的影响,人们总是按照官阶大小确定其自身价值,官越大价值越大,称谓里自然也体现对对方价值的肯定与尊敬,长久以来也就造成人们对待权势的自卑感,和职务称呼给上司带来的较强的优越感,在这种文化氛围里对权力的渴望与追求便也是自然的。因此,一些企业经常会出现追名逐利的现象和相互推诿扯皮的事情,为老板打工的心态更使员工丧失了工作的激情,一切服从领导与上级安排的思想也使员工缺乏创新意识。
改革开放几十年,许多企业家不断学习国外先进的企业管理理念和方法,想借此改变以上那些中国传统企业模式的弊端。通过学习与实践,“以人为本”、沟通与合作、树立团队精神等理念已成为众多成功企业文化的共同之处。其中惠普、联想在这种观念的影响下,在公司里大力提倡从总经理到基层员工都直呼其名的称呼方式。通过这样的称呼方式,员工之间的心理距离被拉近,上下级和各部门之间的沟通变得畅通,企业也更具凝聚力。
这也正满足了马斯洛需求层次理论里人对“尊重与自我实现”的高级需要,在一个开放轻松的职场环境中,每个员工都可以充分发挥自我的潜力,感受到自我存在的价值感。没有了等级化的称谓,所有的员工都处于平等交流的状态中,为老板打工的心态被淡化,对权力的追逐转变为对自我能力提升的追求,工作成为实现自我的途径,最终每个员工自身价值的实现也成就了企业整体价值的实现。
企业拥有何种企业文化就会有何种企业里的称呼方式,虽然中国的企业都受着传统文化的影响,直呼其名的称呼方式总会遇到水土不服的问题,许多人因此反对它。但笔者认为企业文化本来就应该是从大处着眼,小处着手,通过细节的一点点的改变,在改变旧习惯的过程中慢慢形成平等自由,更为进步的新文化,这样才能使企业从根本上充满活力,不断发展。
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