福星惠誉品牌发展之路

公司常务副总谭胜兵谈品牌发展战略

     从福星惠誉地产以她如日中天的气势发展壮大起，便把目光投向了更久更远，而支撑公司可持续发展的，便是属于这个企业独特的企业文化。架构福星惠誉人的企业独特的企业文化。并让全体福星惠誉人参与其中，从一开始便纳入公司决策层的品牌发展战略里。让我们走近福星惠誉地产，共同感受他们辉煌的品牌发展之路。
     福星城市花园，光耀江城
     2002年的9月28日，福星城市花园将开始内部认购，这必然会成为媒体报道和市民关注的焦点。
福星城市花园有足够的理由值得人们关注：它地处汉口新华路中段，新华路体育场对面，一端连接商业繁华的解放大道，另一端连接有“金融一条街”之称的建设大道，绝对的中心区位；它倡导的一种全新的现代生活方式、工作模式、投资模式、都市居住观念、商务观念、价值观念带给住户的是时尚顶级的生活品质；它全新的、人性化的规划设计、建筑设计、景观设计、空间设计，呈现给人们的是繁华都市中的生态家园，而更为重要的一点是它的发展商是武汉市福星惠誉房地产有限责任公司。
提起福星惠誉想必每一个武汉人都耳熟能详，“武汉首届售楼小姐暨福星惠誉地产形象大使大赛”、“福星惠誉地产杯中英足球对抗赛”、“福星惠誉刘德华武汉个人演唱会”等一系列颇具影响力的大型社会活动，使福星惠誉地产声名远扬，而它所开发的武昌惠誉公寓和汉口的福星科技大厦曾开创了武汉地产界当年立项、当年投资开发、当年建成交付使用、当年销售完毕的先河。去年开工的惠誉花园，8月底竣工时，已有80%的楼房售出，其品牌效应再次得到彰显，也正是前期三个项目形成的良好口碑，使人们对正在开发的福星城市花园这一新都市主义的典范之作，充满了更多的期待。
一个成立仅仅三年的房地产公司，缘何能在激烈的房地产市场竞争中迅速脱颖而出，成为江城地产界的佼佼者？记者专访了公司常务副总谭胜兵，谭胜兵副总从品牌发展建设的宏观角度对福星惠誉的崛起之迷做了回答。
     质量是品牌的生命
     一个好的产品品牌的出现自然包括很多方面的原因，产品质量无疑是最根本也是最重要的。对此，谭胜兵副总有着自己独特的见解：“福星惠誉房地产公司创立之初，在确立项目定位及市场定位时，就确定了要为老百姓建设高品位低价位的房子的开发思路，这对房子的质量就有着更高的要求，因为老百姓、同行都在看着你，看着你以这样低的价位能造出什么质量的房子来。因此，我们每件事具体到每个细节都力求完美。”
福星惠誉不仅仅是这样说的，也是这样做的，公司开发的“惠誉公寓”、“福星科技大厦”、“惠誉花园”质量均属上乘，其中“福星科技大厦”的地段，“惠誉花园” 整体设计施工水平在武汉的普通商品房中是一流的，但两个楼盘的价格比同区域同类楼盘低出很多，用谭胜兵副总的话讲就是：“好的房子不一定就是贵的，老百姓住得起的价格、老百姓信得过的质量才是我们的追求。”
     福星惠誉在开发建设楼盘过程中，有着一系列对质量近乎苛刻的严格规定。
     记者采访中就了解到这样一个规定：“乙方 （施工队）工地上的栋号长不能请福星惠誉公司的管理人员吃饭，如请吃一顿饭就从工程款中扣两万元，再请，公司将解除与他的合作，但公司的管理人员可以请栋号长吃饭，以示感谢。”这个规定在行业内的一些人看来是不可思议的。在当今建筑业，包工头给发包方送礼是普遍现象，到了见怪不怪的地步，但福星惠誉拒绝这样做的原因只有一个：那就是不惜一切代价保证施工质量。“吃人家的嘴软，拿人家的手短”，这样做不仅降低了建筑成本，提高了质量，而且赢得了施工队、广大业主的信赖。
     “一个产品质量不过硬的品牌是不可能在市场上站稳脚跟并获得发展的，我们把质量作为福星惠誉品牌建设过程中，最根本、最关键、最严格的事情来抓”，谭胜兵副总告诉记者，在福星惠誉，公司的任何一名员工都有着强烈的质量意识，无论做什么事情，首先要考虑的就是质量问题。福星惠誉这样做的一个最直接的结果就是，提起福星惠誉开发的楼盘，人们首先想起四个字：质优价廉。
     售后服务是品牌血液
     如果说产品质量过硬是福星惠誉给人的初步印象的话，那么她的完善售后服务则是每一个业主在生活中时刻都能感受到的。同时，福星惠誉地产良好的口碑也被业主们广泛传播，因此新客户以几何数字递增。
     福星惠誉地产是一家能够直接控制建房、售房、物业管理的房地产公司，在追求高质量的同时，在售后服务方面更是完全以广大业主为中心。谭胜兵副总认为，现在评价一套商品房好坏的标准不仅仅是地段、价格和施工质量，优秀的物业管理、售后服务在房地产开发中的地位显得越来越重要，毕竟买得放心、住得安心、省心才是福星惠誉全体员工最想实现的目标。
公司要求员工在遇到问题时必须有仁爱之心，学会换位思考，设身处地站业主的角度想，要本着这样的态度来解决问题。在三角路一带就流传着这样的一个故事：
     三角路小学的张老师，用多年的积蓄买了“惠誉公寓”的一套房子，满以为可以过上舒服的日子，谁知却突然病倒，昂贵的医疗费用对一家人来说可是很大的开支，张老师打算把刚刚签好约的房子退掉，根据规定，签约后，单方毁约，就要扣违约金1.3万元。售楼部在得知张老师的情况后，不仅将她已经交的现金全部退还，还帮她把银行的贷款还上，这让张老师一家人感动不已，“惠誉花园”第一期开盘，她又买了一套，并且还介绍两个同事一起购买了“惠誉花园”的房子。
     其实，福星惠誉在售后服务方面让人感动的故事还很多，而且在福星惠誉人看来，他们这样做是非常自然的事情，因为他们工作的准则就把客户的每一件小事当成自己的大事，凡是业主的事情，事无巨细，要在第一时间解决，并定期回访。2001年10月，福星惠誉房地产公司被湖北省建设厅湖北省统计局评为“湖北省房地产开发客户最满意五家企业”。
企业文化是品牌发展的动力
     一个优秀的企业必然有一个爱岗敬业、战斗力强大的工作团体，而这个团体，必然是靠着科学的管理和丰富的企业文化来维持、发展和壮大的。谭胜兵副总认为，福星惠誉的企业文化，早已成为品牌的重要组成部分，并且对这一品牌进行延伸。
福星惠誉的企业文化是以“先做人，后做事”的企业经营理念和“团结、奉献、诚信、创新”的企业精神以及“业主的每一件小事都是我们的大事”的服务宗旨为核心内容的。这些精神，都渗透到工作的每一个细节。正因为如此，福星惠誉才会聚集了如此众多的优秀人才，并且组成具有强大战斗力的工作团体。
     高举旧城改造旗帜
     分析福星惠誉地产的品牌发展过程，你会感觉到他们向社会展示的是一种优秀的人文精神和人文关怀，这主要是因为福星惠誉在旧城改造方面做出的特殊贡献。
     谭胜兵副总这样对记者说：“我认为，作为一个房地产开发商，一方面要考虑自己的经济效益，另一方面也要承担起社会责任，兼顾社会效益和环境效益。旧城改造，是一件利国、利民、利己的好事。”在其它房地产商对旧城改造退避三舍的情况下，福星惠誉频频重拳出击，福星科技大厦、惠誉公寓、惠誉花园成为旧城改造的先锋楼盘，其效益之好，令业内人士惊叹不已，而9月马上就要开始内部认购的福星城市花园则是福星惠誉全力打造的旧城改造的典范之作。
     福星城市花园用地面积3万余平方米，建筑面积18万平方米，小区内1万平方米的大型中央园林景观、亲水生态花园，全城唯一仅有，可以说城市花园综合了福星惠誉几年来房地产开发的成功经验，也汇聚了众多社会优秀组合，其设计、规划都由知名企业完成。福星城市花园的诞生，为武汉房地产市场注入了一股新鲜的活力，在汉口都心树起了一座“新都市主义”的新座标。
     当我们为福星惠誉地产的强大品牌赞口不绝时，谭胜兵副总则表示：“福星惠誉的品牌发展之路，只是刚刚起步，我们要做的还很多很多，我们要走的品牌之路还很长很长……”