其实只是一件小事

     我要说的事情或许大家已经知晓，其实只是一件小事，就在前段时间公司组织参观某楼盘的时候，我们中有的同志随意丢了个矿泉水瓶子，在我们都不知晓的时候，陪同我们参观的工作人员却俯身捡起了这个瓶子。他的这一举动对在场的人员震动很大，也引起公司领导的高度重视。这样的小事，无关伦理道德，无关切身痛痒，在我们的说笑间，它随风而逝。
但我却觉得有一种挥之不去的情愫。
     也许很多人觉得这个楼盘的工作人员还挺有修养的，素质还不错，但也不能就此说咱们的人道德败坏、素质低下之类。不就丢了一个瓶子吗？天下丢瓶子的人不多得是？不管我们如何上纲上线，这就是一件小事，这种看法就是一种普遍看法。没错，这其实就是一件小事。但小事并不意味着无事，也不影响我们由此想开去。
     这一件小事发生时，有三种现象：一、随意地丢了个矿泉水瓶；二、旁观，不丢也不捡；三、有人捡起这个瓶子。当我们看着此事发生，并认为“将瓶子捡起来”这种行为是一种修养时，就已证明在我们心中的那根道德线是水平的。问题是：为什么捡起这个瓶子的人是别人尤其是同行而不是我们？这个问题其实值得我们去想一想。谁都认为这是一件小事，相信该楼盘的人也这么认为，但区别就是他们因为这是件躬个身伸个手就可以做的小事而随手做了，而我们因为心情的放松不自觉中制造了这次事件，但是我们如果只是追究这次事件应不应该发生其意义根本上不大。话说到这儿，也就回到了我们的主题：这其实只是一件小事，你随手做了，你在别人的印象中就成了一个有修养、有素质的人。
     就拿这件事来说，我们丢这个瓶子的同志要是明白走到垃圾桶丢这个瓶子并不费多大劲儿，不就没了今天的这一番尴尬吗？而作为看客的我们大部分人要是明白将这个瓶子捡起来其实不费吹灰之力，不就可以让我们的对手如我们称道他们一般称道我们吗？
     要知道，捡起一个瓶子当然不费吹灰之力，举手之劳而已，但问题的关键是要做到有捡瓶子的意识却不是一件很容易的事，它需要这个人是一个高素质的人。
     再把这个问题展开来看，在我们的日常工作、生活中，这种随手可做的小事随处可见，可我们大多数人都选择了无为，譬如说在我们接听客户电话的时候，偶尔不是很注意自己的语气；在接待客户的时候，行为举止不是很专业；有时客户偶尔问到一个问题而你无法回答；卫生间很脏了，甚至洗手间的水龙头坏了，也没有人去清理它；当你将废纸丢向垃圾篓时，因偶尔的失误没有命中目标，也就由它去，没有再补射进门；提交的报告中，因偶尔的疏忽而打错了几个字；当你心情烦躁的时，会不顾场合地倾述心中的牢骚；当你走在园内的路上，看见一个纸团或者别的什么，因不想弯腰脏手而没有把它捡起来丢进垃圾桶等等，太多了，虽然这些事情的发生只是因为你偶尔的失误与偏差，但客户并不这么认为，他只在乎你留给他的第一印象。你可能很努力很努力地追一个单，你认为重要的你都做好了，就那么一件小事你认为不重要所以没做，结果很可能导致前功尽弃，丢单原因说不定就是因为你认为不重要的这件小事，或者其他的一些隐性因素。虽然没有谁因这些来罚你、扣你工资、追究你的责任，但久而久之，你便成了一个没什么优点的人，时间再长一点儿，你便成了一个庸人。对你来说，无事业可言，无责任可言，更无素质可言。
     公司领导一直提倡素质教育，历来推行“先做人，后做事”的企业经营理念。这正是我们公司能够迅速发展壮大的根本原因。我们公司在短短的两年内，能够从最初的5人迅速发展到现在的100多人，生产规模从2万多方，迅速增加到20多万方，由创立之初的行业第857位跃居武汉地产界第8位，成为行业前十强，并成为武汉市家喻户晓的知名品牌，这中间凝聚了我们福星惠誉人的心血与努力。他们用行动赢得了广大客户及市民的信任与尊重。我们唯一能做的就是延续与发扬光大，这就更需要我们踏踏实实做人，提升个人素质，提升公司的素质，以人格魅力取胜。提高人品素质，毕竟是一个虚无的概念，它的表现形式就在于一点一滴的小事上。做好每一件小事，积累每一分品格，当你习惯把身边每一件小事做好，做到完美，你就已经成就了你的素质。如果公司的每个人都像你一样，对自己的行为多一点要求，就成就了一个公司的整体形象。虽然公司制度严明很重要，但我始终认为“自律”才是根治素质低下的根本。
     在写这篇文章的时候，我征求了我过去一位同学的意见，因为文章的标题我也没有选好。当她听说这件事时，劈头盖脸地就说：谈什么素质的大道理？做好身边每一件随手可做的小事情就是素质。她最近刚买了一套房，在此之前，她与十几家地产商接触过，有的地产业务人员给她留下了极好的印象，即便她最终没买这家地产商的房子，但她一直赞口不绝，谁要买房便帮其推荐。但也有一些地产商被她贬得一钱不值，我想定是那倒霉的业务人员让她看不上眼。她还问了一连串问题，那是她在别的地产商那儿所看到的“不良”现象，她问你们有吗？我难以回答，因为她问的问题就是前面的那一堆现象。末了，她说我去你们网站看看吧，看你们实力如何？结果十分钟不到，她便打了个电话过来，说：看来你们公司还要大力加强“细部处理”，一篇900多字的公司简介便有问题达5处之多，这中间存在问题。另外，我觉得你们喻总的那篇《要纠正员工队伍中出现的倾向性问题》写得还不错。处理好细节，这是现代品牌企业的风范。在她“连珠炮”似的言语攻击下，我哑口无言。想想，如果我们真做好了这些小事情，别人就根本找不出这么多可以攻击我们的理由。是的，在媒介口碑间，我们是一流的企业，我们除了要做出一流的房子外，还要拥有一流的企业员工，为广大客户提供一流的服务。但在实际操作中，我们真做到这些了吗？也许我们做到了80%甚至90%，但为什么不能做到无懈可击？为什么不能做到趋于完美呢？如果我们一直努力在做，在改进，我想我们会赢得更多的尊重与认可，因为我们拥有一流的素质。
     为了一点小事，写下这么些文字，无意于要批判谁，只是想说明“莫因善小而不为，莫因恶小而为之”的道理。我们的企业理念是“先做人，后做事”，其实与我的观点并不违背。必须先树立起踏踏实实做人的原则，才可能以正确的态度做好每一件事情，也才可能最终成就一番事业。但只有先做好每一件小事，才能彰显出你的品质，才能让人信服并取得大家的支持，也只有这样，才能成就你的事业。
     最后想说，生活中许多诸如此类的事情，其实只是一件小事，如果你做它并不吃力，能做就做了吧，想到了就做吧。不要等到它带来后患时才后悔当初的一时手懒。每做完一件事，就必有一份收获，那就是你比你的对手多了一份竞争力。
当你面对这些小事而不想动时，就请用这样一句话来警示自己：其实这只是一件小事，或许这时的你会更多一份动力。正如此刻让你认真看完这篇文章，你定会觉得好不耐烦，但若你告诉自己，把它看完其实只是一件小事情，倾听别人的观点并不是一件坏事，说不定对自己有益，你也许就愿意耐着性子认真看完它。不信，你试试？