房地产开发企业应走品牌化发展之路

武汉市福星惠誉房地产公司总经理 喻惠平

      福星惠誉地产成立不到3年，在这短短的3年时间里，几乎是一夜之间，就由一个名不见经传的小公司一跃而为武汉市家喻户晓的大公司。如果要列数公司成功的经验，最重要的一条就是公司从一开始就有着一整套品牌战略的思想，并把树立企业品牌当作头等大事来抓， 把品牌意识融入到公司的每一项工作每一件事甚至是每一件小事中。正是由于坚持不懈的努力，福星惠誉迅速在江城树立起自己的品牌形象，这在武汉市乃至全国房地产界也是罕见的。
还是看看公司老总喻惠平先生的经验之谈吧。

     品牌是一个企业一种产品的品质品性在社会公众中的认知度、美誉度和接受度的总和，它包含一个问题的两个方面，即一个好的品牌，不仅要有自己内在的高品质、好品性，而且这种高品质好品性要为社会公众所认知所接受。
房地产企业的竞争发展到今天，已由单一的产品品牌竞争发展到企业的综合实力的品牌竞争。那么，一个企业的内在品质是由哪些要素构成的呢？概括地讲，是由其特有的企业文化和保持企业可持续发展的创新人才等构成的。
我们应该在培养企业的核心竞争力、创建优秀的企业文化和培养高素质的创新人才方面苦练内功，并把我们所做的一切告之于民、公之于众，在社会公众中形成强大的品牌形象。
     下面我将从不同的角度探讨品牌发展问题。
     一、整合资源优势，培育核心竞争力。
     核心竞争力是指一个企业特有的，别的企业难以效仿和具备的竞争优势和竞争能力，它是企业品牌的重要组成部分。核心竞争力是一个企业在激烈的市场竞争中生存发展的基础和重要保证。如果一个企业没有核心竞争力，那么在激烈的市场竞争中，这个企业就很难脱颖而出，很难形成知名的品牌。品牌是企业的灵魂，而核心竞争力又是品牌的灵魂。因此，对房地产开发企业而言，要想取得更大的成绩，尽快形成品牌效益，就必须根据自己的实际情况，整合自己和社会的优势资源，形成自己的核心竞争力。并利用品牌效益获取更大的市场份额和经济效益。
     一个企业竞争力的强弱，关键取决于这个企业是否有能力建立核心竞争力。福星惠誉的成功就在于从一开始就建立了一系列的为自己所独有的企业文化建设体系、品质成本控制体系、售后服务控制体系、营销推广策划体系，这些构成福星惠誉的核心竞争力。
     关于企业文化建设体系和营销推广策划体系在后面我将作专门讨论。
     关于品质成本控制体系，福星惠誉摸索出了一整套降低成本、保证质量的行之有效的方式方法，并形成了一系列规章制度，这是福星惠誉为什么能够做到房价比同地区同档次楼盘低出很多但质量绝对一流的根本原因，也是福星惠誉在市场上具有竞争力根本保证。当然，随着福星惠誉品牌的日益强大和深入人心，我们也能够做到像万科地产那样，即使房价比别人高也能在市场竞争中具有绝对优势。现在业内有一个共识，房价中至少有15%是品牌的价值，品牌越大越响，在房价中所占的比例也就越高，其附加值就越大。
     关于售后服务控制体系，福星惠誉的竞争优势还在于她能够控制从建造、销售到物管的全过程。虽然物业管理公司独立经营、自负盈亏是经营方向，但在现在物业公司普遍亏损的情况下，房地产公司拿出一部分资金，成立物业公司，以搞好售后服务工作，仍是一条可用之法。而物业公司作为房地产公司的子公司，作为售后服务的执行者，以搞好售后服务为宗旨，而暂时不以盈利为目的，不失为一条有效的方法。在成立福星惠誉物业公司时，福星惠誉地产公司就明确规定物业公司的现阶段职责就是一切围绕销售搞好售后服务，而不以盈利为目的，公司则每年拿出一部分资金补贴物业公司。这样做的好处就是我们的售后服务有口皆碑。
     核心竞争力还包括房地产公司借用外脑整合各种优势资源的能力、企业领导人审时度势的洞察力、判断力，掌握市场主动权的能力。善于借用外脑也是一个企业提高竞争力的得力手段，把优秀的建筑设计专家、营销专家、策划专家、园艺专家等集中起来进行整合，将大大提升自己的竞争能力。
     二、形成优秀的企业文化。
     企业文化是由一个企业诸多优势资源提炼升华而成，代表一个企业的人文内涵和综合素质，是品牌内容的重要组成部分。企业文化体现了企业的经营理念、企业精神、品牌战略、企业形象以及员工的价值观念、行为准则、道德规范和服务意识等。在现代社会，企业文化已成为一门新的管理科学。它是一种以人为核心，以要素及软性约束为特征的管理方式，由于它强调企业成员的信念、情感以及管理艺术等，也就是说他比政策、法规、制度等硬性约束更易为人们所接受，对企业的发展推动性很大。当今社会，企业文化已成为企业吸引和聚集人才的一大法宝。对企业有极强的凝聚力。企业文化经营的好，实质上就是一种核心竞争力。从整个社会的发展趋势来看，企业文化的作用越来越重要。通过企业文化的营造也可形成和传播企业品牌，通过企业文化使企业得到健康、快速的发展，实质上是企业发展的最高境界。因此，在品牌形成过程中，房地产开发企业要特别注重企业文化的建设，形成优秀的企业文化。只有这样才能确保品牌不断提升，从而使企业走向品牌化发展的道路。
     福星惠誉的企业文化是以“先做人，后做事”的企业经营理念和“团结、奉献、诚信、创新”的企业精神以及“业主的每一件小事都是我们的大事”的服务宗旨为核心内容的。我们要求说到做到，既承诺则践诺，诚信待人，诚信立世，即使是小事，也要做好。“不以善小而不为之”，通过近3年的艰苦努力，我们在客户中乃至武汉市民中赢得了极好的口碑，获得了极高的美誉度，树立了自己强大的品牌形象。当然做好每一件小事，只是我们的理想，我们的工作并不是做得十全十美，要达到这一理想境界，还需要我们坚持不懈地作出巨大的努力，继续搞好企业文化的建设，向社会昭示我们更多更好的人文精神与人文关怀，这是我们保持优势竞争力的力量源泉。
     三、实行人才发展战略，构建人才发展优势。
     企业的竞争，关键在于人才的竞争，人才已成为企业发展的决定性因素。只有拥有第一流人才，才会拥有第一流的机制，也才会创造第一流的管理质量和获得第一流的经济效益。因此，房地产开发企业要加强人才的培养和引进，做好选好人才、用好人才、留住人才、构建人才发展优势，从而形成知名品牌。人才发展战略也是一个企业可持续发展战略能够实施的重要保证。
     在当今时势多变化的时代，具有创新精神的人才才是一个企业可持续发展的关键所在，只有具有创新精神的人才，才能创造制度创新，组织创新，管理创新，服务创新，产品创新等全方位、持续性的创新，才能保持企业不断的生存发展。创新是一个企业发展的永恒主题，而有创新精神与创新能力的人才，才会永立社会发展的潮头。