坚持“先做人，后做事”的经营理念

总经理 喻惠平      

    这次素质教育，一项主要任务就是要把全体员工的思想统一到公司倡导的“团结、奉献、诚信、创新”的企业精神，“为福星科技的繁荣常盛而奋斗终身”的企业理念及“先做人，后做事”的经营理念上来，前面几位老总已经具体阐述了公司的企业精神和企业理念，今天，我与大家共同探讨“先做人，后做事”的经营理念。
     一、 确定“先做人，后做事”经营理念的重要性和必要性
     经营理念与企业精神、企业理念一样，是企业文化的重要组成部分。那么，什么是经营理念呢？我的理解，经营理念是企业的经营哲学、经营观念和行为规范。公司创立之初，我们就提出了“先做人，后做事”的企业理念，现在调整为公司的经营观念。它既是我们经营活动中的思想准则，也是我们经营活动中的行为指南，它既是我们经营活动的指路明灯，更是检验我们经营行为好坏的一面镜子。在公司的创业过程中，我们正是依靠“先做人，后做事”的经营理念，才赢得了人们的尊重、社会的赞誉，才在竞争激烈的武汉房地产界站稳脚根，拥有了自己的一席之地，并创造了一个又一个奇迹。
     一个人，有没有理想与信念，他的行为和所取得的成绩是大有差别的。有理想有信念，他对自己就有了要求，他就会以此去指导自己的一言一行，朝着既定的目标努力拼搏，勇往直前；没有理想没有信念，他就会脚踏西瓜皮，滑到哪里是哪里，他这一生就算是碌碌无为了，具体到我们公司的每一位员工，把不把“先做人，后做事”这个理念作为自己的指导思想和行为准则，他的待人处世、工作学习生活就会大不一样。做到了“先做人，后做事”，他这一生肯定受益无穷，他就会功得圆满，他就会受人尊敬，别人办不到的事，他能办到。当然，一些小人也会靠欺诈办成一些事情，甚至是大事情，但决不是长久之计，欺得了一时欺不了一世，他总有一天会让人唾弃，会无立身之地。
     一个企业，有没有经营理念，直接关系到这个企业的兴衰成败。如果这个企业有自己好的经营理念，使它成为全体员工的统一意志与行为规范，就能够以良好的社会公众形象展现在世人面前，这个企业就解决好了立身之本的问题了，如果一个企业没有自己好的经营理念，全体员工就会失去方向，失去行为规范，就不会步调一致，这个企业就不会有好的社会形象，迟早会断送企业的前途，谈到我们公司的“先做人，后做事”的经营理念，可以说，我们公司取得的每一个成绩，都得益于“先做人，后做事”的经营理念。有些企业在激烈的市场竞争中失败了，除了经营不善等硬件没做好外，一个重要的原因就是没有处理好“做人”的问题。而且我可以肯定地说，一百个失败的企业就有一百个没有解决好这个问题。而一百个能够立于不败之地的企业，也百分之百的肯定是在“先做人，后做事”这个问题上解决得比较好的企业。因此，在我们公司，每一位员工必须把“先做人，后做事”作为自己的指导思想和行为规范。一事当前，必须以“先做人，后做事”的经营理念来端正自己的思想和指导自己的行为，必须以“先做人，后做事”的经营理念作为一面镜子来衡量自己工作的好坏，决不允许有游离于“先做人，后做事”的经营理念之外的人和事发生。
     二、“先做人，后做事”的经营理念的具体内容
     1、怎样理解“先做人，后做事”？
     我以为“先做人，后做事”的内含太广博太深邃了。大概我们每个人在他这一生中都难以达到那样的境界，但我说过，我提出这样的经营理念的价值，不在于其结果，而在于我们努力去实现这个理念的过程。而且，每个人对“先做人，后做事”的理解有深有浅，对自己的要求有高有低。修养越高的人对“先做人，后做事”的理解越深，对自己的要求也越高，也越感到自己难以做到，达到那么高的境界，他们会认为那是一方难以达到的圣土。但是，这并不影响我们朝着这个境界这方圣土迈进，我们只要一事当前，按照“先做人，后做事”的经理理念去做了，我们就会一步一步接近这个目标，那个时候，不用说别人会怎样评价你敬重你，就是你自己也会感觉到自己升华了，高尚了，你会为自己感到欣慰，为自己所陶醉。而且，从心理学的角度来说，你做得越好，这种感觉会越强烈。
     2、“先做人，后做事”包函哪些内容？
     “先做人，后做事”是一门深邃博大的学问，但也决不是不可理喻的玄学，它包括很多具体的内容。虽然在这里我不可能概括它的全部内容，但我还是要提出几点具体内容，与大家共同探讨，并与大家共勉。
（1）富有爱心。人本恶与人本善，一直是哲人们关于人性的争论的基本问题。在日常生活中，我们不必去关心这个问题，但人要有爱心却是最根本的，不管是你先天拥有的还是后天培养的，我们都要把富有爱心作为做人的基本原则。它是我们拥有人的其它品质的基础。在我们的学习工作生活中，如果我们富有爱心，我们就会互相关心、互相爱护、处处为别人着想。例如在公司内部，别人生病了或工作累了，你就是一声简单的问候，也会增进相互之间的感情，有了感情的交流，相互合作就会融洽，心情就会舒畅，谁不向往在融洽宽松的环境中愉快地工作；同事碰到困难，你伸手帮一把，你自己碰到困难，也会得到别人的回报；同事遇到挫折或出现过失，你不是漠不关心，甚至在一旁幸灾乐祸看笑话，而是真心实意地开导别人、帮助别人，你自己的形象也会高大起来，就会赢得别人的信任。又如我们外出办事，如果我们富有爱心，把心态放正，善于与对方在心理上拉近距离，在中国这样一个重感情的社会里，很难办到的事情你就能办到，需要很长时间才能办到的事情人你能在很短的时间内办到，这样的例子在我们这个超常规发展的公司实在太多了。我们公司创立之时，我们硬是在两个月的时间内就把办公司的所有的繁杂手续办齐了；我们的工程，如果不投入感情，不与别人交朋友，在这个办事效率弹性很大的环境里，他们就会摆出一幅公事公办的样子，我们就不可能在一个月内办完了6个月才能办好的手续，也不可能取得今天这样好的成绩。我们切不可忽视，感情投资能够产生巨大的效益。
     总之，我们要以一颗仁爱之心，设身处地地站在他人的角度，为他人着想，进行换位思考。如果我们能人人充满爱，多一点理解、宽容，我们这个公司我们这个世界就能变成美好的人间。
     （2）严于律已。中国有一句老话，叫“严于律已，宽以待人”。这也是我们处理好自我与周围人关系的重要保证，也是我们公司事业成功的重要保证。只有我们对自己的要求比对别人的要求严格，才能保持一种良好的心态。抛开法律制度规章规定对人的约束，单谈人与人之间的关系，别人有了过错或对不住自己的地方，应该宽恕；自己有了过错或有对不住别人的地方，应该深刻反省，主动道歉，能够这样想是美好的，能这样做就更美好了。有一种人，对别人要求严格，对自己却要求松懈；还有一种人，对自己要求严格，对别人也要求严格，这两种人都难以和他人建立和谐的关系。对别人要求严格是容易的，对别人要求松懈也是容易的，对自己要求松懈就更容易了，唯独对自己要求严格是最困难的。我们公司曾作出过这样一个规定，工地上的栋号长不能请我们公司的管理人员吃饭，请吃一顿饭就从工程款中扣两万元，再请，我们就解除与他的合作；但我们公司的管理人员可以请栋号长吃饭，以示感谢。这在一般人看来是不可思议的。在当今建筑界，包工头向发包方、向甲方送礼送钱是个普遍现象，以致这种现象容易被人接受，到了见怪不怪的地步。但仔细想一想，我觉得我们的做法却是最高明的，也是最有人格的，俗话说：“吃人家的嘴软，拿人家的手软”，我们作出这样的规定，不仅降低了建筑成本提高了质量，而且赢得了别人的信赖，别人就愿意与你合作，觉得你是一个大写的人。还有，公司要求我们的售楼小姐不准对客户说抬高自己贬损其他楼盘其他开发商的话，在福星科技大厦因为车库车位少，我规定自己公司的车一律要停在外面，等等等等，这些都是做人的道理。不会做人，不以“先做人，后做事”的经营理念指导自己的行为，我们就不会作出这样一些规定或要求，我们就会在客户面前失分。
     严于律已的另一层意见，就是干工作要干就干到最好。我们的每一个员工，应该有这样的决心，作这样的努力。如果我们的每位员工做到这一点，我们这个公司没有不强大的道理。对于建筑工程来说，质量是百年大计，如果我们“严”字当头，严把材料关、严把施工关、严把质量关，我们的楼盘就无后顾之忧了。毛泽东同志也说过，“世界上最怕‘认真’二字”，如果我们的每一位员工对待每一项工作，能够认真对待，“严”字当头，我们的工作就能更上一层楼，我们的公司就会前途无量，前程似锦。
     （3）公平正直。公平正直应该是每个人做人的基本原则。一个人公平正直，不仅能获得好名声，为周围的人所敬重，而且，公平正直才能办真事、办好事、办大事。平等待人，贵不自傲，贱不自卑，得意不张狂，失意不卑微，童叟无欺，上下无别。我们“惠誉花园”售楼部，现在执行的是一口价，平等地对待每一位客户，这不仅是实力的表现，也是一种做人的境界。
一个正直的人，会出以公心，作出公正的评判；他会以事业为重，搞五湖四海，团结一切可以团结的力量，不拉帮结派，不搞小团体。团结，在素质教育中，已经谈得太多了，我不想多说，但我要说明一点，在我们公司，决不允许有不团结的苗头出现。如果出现这种现象，即使你再有能力，也会为我们公司所不容。这一点请大家切记切记。
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