品质成就力量 
                        ——访湖北福星惠誉置业有限公司总经理谭少群
     在水岸星城项目现场，我常常会问自己，福星惠誉做房地产已有六年，并且成为了武汉市最著名的房地产公司之一，但操作如此高品质、大规模的楼盘却还是大姑娘上花轿——头一回，你凭什么和人家竞争？
勇气加信心是否足以获取胜利？11月初，项目现场简陋的办公室里，湖北福星惠誉置业有限公司总经理兼水岸星城项目总经理谭少群一番精彩的论述，让我看到了那把刺穿市场的利器。
     《福星惠誉》：“城市核心，环湖美墅”是对水岸星城项目的精确概括。自今年6月份动工以来，就颇受公司内外人员的关注。目前工程进展如何？
谭总：首先非常感谢社会各界和公司员工如此关心水岸星城项目的工程进展。目前，水岸星城正在如火如荼的进行建设。具体来说，一期低层区桩基已经完成，示范区内的别墅、花园洋房已做至第三层；一期高层区桩基预计明年年初便可完工。
     在园林建设方面，已完成整体设计方案。福星公园的建设业已过半。道路工程方面，武青四干道整治刷黑接近尾声，小区内的福星路正在刷黑，不出什么意外，今年年底将完工。届时，水岸星城现场环境将会很有看头。（笑）
     此外，在施工过程中，我们加大对细节的考究。比如我们准备用片岩、环保彩砖、品牌涂料构建外立面，实现环保健康又不失雅致的目的。
     《福星惠誉》：从您刚才的回答中不难看出，水岸星城处于有条不紊地建设中，而且加强了对细节部分的考量。形成这种规范、精确化操作局面的新方法究竟是什么？
     谭总：准确地说，在水岸星城项目建设工程中，我们并没有采取多少新的方法。只是在吸收以往项目建设经验的基础上，做了进一步深化。
     在城市花园、金色华府项目的工程建设中，我们强调只有重视产品品质，楼盘品质才能显现出来。而在水岸星城项目建设中，则品质打造细化到每个人的每天工作中，要求所有人员树立品质是产品生命的意识，在工作中运用品质特性，提高工作质量和效率。
     在施工单位的选择中，我们除了解对方基本情况外，专门组织相关人员考察施工单位的代表作品。从作品中探究其施工品质。
     这样，产品的高品质才得以保证，才可打动购房者的心，使我们不至于在迷雾中失去方向。
     《福星惠誉》：您认为水岸星城品质打造过程中，有哪个因素起着关键性作用？
     谭总：马克思曾说过人是社会活动中的创造主体。在各项实践活动中，充分发挥人的主观能动性，便可创造奇迹。在品质打造过程中，现场人员的意识和素质是实现产品高品质的保证。
     现场人员的工作状态直接反映项目产品质量的优劣和对客户的服务能力。一个优秀的现场人员，能及时发现工程建设中的细小瑕疵，并消灭于萌芽状态，保证产品品质；一个优秀的现场人员，能感染周围其他人员，形成良好的工作氛围。反之，现场人员没有较高素质和品质意识，工程建设中的小问题也会变成大问题，有购买意向的客户也会失去购买欲望。
     《福星惠誉》：如前所说，人员是提高项目品质最重要的因素之一。那么，您是依靠什么进行人员管理？
     谭总：对于现场人员的管理，我们依靠的是自身优秀的企业文化、完善的考评制度和努力提升品质的意识。
     一、 创造良好的企业文化氛围。
     企业文化是由一个企业诸多优势资源提炼升华而成，代表着一个企业的人文内涵和综合素质，体现着企业的经营理念、精神、形象以及员工的价值观念、行为准则、道德规范和服务意识等。她能凝聚企业员工，激励企业员工，指引企业奋勇向前，为企业整个生产现场营造和谐、安定、积极向上的环境。
     同时，她会使现场人员感受企业文化的博大精深和浓郁的人性气息，从而以饱满的热情、奋发向上的心态投入到每天的工作去，为企业创造价值、提高项目产品质量和声誉。
     因此，我们定期开展以“先做人，后做事”为主题的内部交流活动，以此感召现场每个人员，使他们朝着共同目标奋进。
     二、 建立完善的细致的品质考核制度。
     完善的品质考核制度，能明确每个人的责任、权利和义务。不会出现互相推诿的情况，保证了施工的质量以及效率，减少现场人员因不负责任的官僚作风而导致危机事件发生。
     三、再次强化品质意识。
     高品质意味着占领了制高点，可看得更高，走得更远。现场人员如果能深刻理解品质的内涵，在客户服务、工程造价、工程施工环节中精雕细琢，就保证了产品质量，并能以品质说话。
     9月，我们在现场人员中陆续开展了以品质为主题中心的学习活动。通过品质培训，使每个人员明确项目品质建设的重要性，通过对武汉市内优秀楼盘的考察，学习其他项目的优点和长处，了解自身弱点，发现问题寻找差距及解决办法。
     《福星惠誉》：有人说，物料也会影响项目品质，对此您有什么看法，是否采取措施加以控制？
     谭总：对于物料也会影响项目品质的说法，这是不容置疑的。在现场施工中，物料是重要组成元素，缺少物料无法按期完成施工任务，必然会赶工期，赶进度。这样产品品质肯定打了折扣。物料过多，一则增加成本，二则为了保证预算不超支，其他细节部分预算可能减少，这样品质同样也会打折扣。
水岸星城项目品质打造中，我们强化了物料也会影响项目品质的观念。要求做到以下几点。首先，采购方面，我们划定了指定品牌,坚决要用最好的品牌材料进行建造，材料达不到高品质的要求，绝对不允许进现场。
     其次，做好物料本身的管理。由于不同的物料在性质和使用价值上存在着较大的差异，必须进行分类管理。对一些易燃、易爆、有毒、容易造成污染和引起安全事故的物料，我们实行现场隔离，并在显著位置摆放标识牌，防止意外事故发生。
     同时对物料进行科学划分。将其划分为“有用之物”和“无用之物”。建立以满足生产需要为限的制度，对有用之物实施监管。无用之物之中有可能通过回收再利用的，充分发挥其价值，从而降低生产成本。
     在现场我们会发现物料摆放不科学的状况。这样，现场人员经常花费大量时间去寻找，从而增加施工中的时间成本，对整个施工及项目销售都是不利的。因此，我们要求对物料和生产工具的摆放做到施工人员能“过目可见，触手可及”，以用最快的速度获取所需之物，提高生产效率。
     《福星惠誉》：“细节决定成败”是目前比较流行的一句话。项目现场环境是很容易被忽视的问题之一，在水岸星城项目建设中，您是如何看待环境对品质影响的？
     谭总：购房者被极具视觉冲击力的广告吸引到水岸星城项目现场后，首先面对的是项目现场环境。现场环境就是项目一张脸，脸都不干净，购买者自然会对楼盘是否具备品质产生质疑。在水岸星城的现场环境管理中，我们始终要求做到NOD。其中N指Neatness（整洁），O指Order（秩序），D指Decoration（美观）。
     《福星惠誉》：最后，请您用一句话概括品质在项目建设中的意义。
     谭总：品质，项目抵御风险、参与市场竞争的核心力量。