汉口春天11栋2-601业主　樊进

     2005年6月28号，盼望已久的汉口春天“一期”终于交房了，一大早，我迎着阳光，兴冲冲的来到了汉口春天售楼中心，走在鲜红的地毯上，精神为之一振。在售楼中心的前台，热情的工作人员端茶倒水，前后十分钟就办理了全部手续，领到了住房钥匙，还送了一个大礼包，工作人员阳光般的笑容及高效的工作效率至今萦绕在我的脑际。然而，在拿到钥匙以后，让我更感动更难忘的故事便开始了。
     我是汉口春天11栋六楼业主，在外租房二年多的我在收房后及早地进入装饰大战，8月份正式开始，就在装修进入白热化的时候，一个正常的“意外”发生了。2005年9月13日，在客厅镶玻化砖时，有水渗到了楼下天花板，在其顶部形成一个蛋大的小水印，楼下业主上来一看，发现了一个做园林山水的水池，便一口咬定是水池所致。万万没有想到，接踵而来的一场没有“硝烟”的战争就此拉开了序幕。
     我在客厅中建了一个园林山水池，物业装修巡查时发现，告知我可能会对楼下产生影响，当时就下了整改通知书，要求整改。楼下业主认为，无论近期还是长远考虑，楼上水池随时都是顶在头上的一个定时炸弹，后果会不堪设想。于是，楼下业主来到汉口春天物业管理处客服中心，强烈要求物业立即拆除水池，大有如不解决将“反抗到底”之势。随后，物业张总、陈经理亲自上门与我商谈，劝我将水池拆除。当时，园林山水工程即将竣工，如这时拆除，人力、物力、财力损失将不堪设想，再说，是否能在自家客厅建观赏园林，其合法性，可行性尚需了解，是否给楼下留有隐患，还需权威机构鉴定，于是我便拒绝了物业的要求，但是我承诺，如给楼下造成损失将负全责，同时还加强了防水处理，并亲自向楼下业主表示歉意，希望邻里之间，能够相互理解，相互关照。
     然而，事情并没有想象的那么顺利，接下来的一个多月里，楼下业主不断寻求多种渠道，以多种方式给物业施压。2005年9月26号，楚天都市报报道了题为“客厅建个水池，楼下住户遭殃”的报道，一石激起千层浪，此后，物业中心硚口区房管局连连下发整改通知书，限时整改。
一个不仔细盯着看还看不出来的一个小水印，没想到，这个小小的导火线居然变成现在一个巨大的火药桶，这样下去的话，不成了一个原子弹了吗？我开始有点茫然，并认识到事情的严重性，如不进行沟通，“麻烦”无法估量。
     我开始争取主动，来到了汉口春天物业管理处，认真听取物业的建议，物业张总、陈经理仍然苦口婆心，给我讲规章，讲条款，希望以邻里关系和建设和谐社区为重，做文明好业主，并告诉我地产公司为此也抓得很紧，还专门召开了多次会议，希望双方各退让一步将事情解决了。此时，我心里清楚，生米将煮成熟饭的观赏园林，除了没有拆除，该说的该做的，我都说了做了，物业公司除了没强行拆除外，该说的该做的，也都说了做了。
     　接着意想不到事情出现了，楼下业主又将“战场”转移到了地产公司，同物业公司一样，楼下业主除星期六、天休息外，几乎每天都到地产公司“理论”，且一次比一次强烈，与此同时，我也密切注视着事态的发展，马不停蹄向媒体、工程技术人员、区房管局、市房管局就在自家客厅建观赏园林的合法性、可行性等进行了多方咨询，问题主要集中在渗水和负载上。针对以上两个问题，我主动向地产公司客服中心经理高燕建议，是否能举行一个由地产公司和双方当事人都在场的三方会谈，三方都拿出最大诚意，只有这样，才有利于事情尽快解决。
     2005年10月24号，在我的建议和高燕的撮合下，三方首次会谈终于开始了，二个多小时的会谈，基本上达成了由楼下业主所要求的整改方案，将观赏园林改建成盆景。但最后在整改费用上，楼下业主提出异议，这让事情再次悬空。
     第二天，楼下业主一鼓作气，继续采取“高压”策略，打通了市长热线，武汉晚报记者下午就上门了解此事，并于2005年10月26日在武汉晚报醒目位置刊登题为“客厅修山水”的文章，让事态又发生了不大不小的变数。果然，见报后第二天一大早楼下业主就拿着报纸来到地产公司，以此继续施压，高燕与往常一样，主动热情的接待，耐心细致的听取，不厌其烦的讲解说服，还是要以和平解决为主。
     为了打破僵局，本着金诚所致、金石为开的心态，在物业张总及陈经理的协调下，我拿着拟好的二套整改方案主动到楼下业主家与业主谈心、拉家常，以此拉近彼此间的距离，通过沟通了解，楼下业主跟我一样，开店经商多年，而且笃信佛教，搬进新家讲个风水，我家观赏园林的三座大山刚好压在他家的客厅头上，与我“过不去”，也就能够体谅了。谈了许多，此时我们已是邻里一家亲了。
     于是，我趁热打铁，按楼下业主选择的方案上报地产公司，并在地产公司的精心调解和密切配合下，此事终于雨过天晴，一个多月的“硝烟”随之灰飞烟灭，汉口春天社区的蓝天上放射出更加灿烂的光芒。如今，我们早已化干戈为玉帛高兴地搬进了新家，面带微笑的融入到了汉口春天的怀抱。
     事情是解决了，但是留给我的感受却太多，太多，假如在装修前就听取物业中心和楼下邻里的建议，在整个装修过程中都能设身处地地为邻里想一想，也不会因此之争“折腾”了一个多月。
     事情总是矛盾的，也是辨证的。通过这件事，让我更加了解汉口春天，了解福星惠誉“先做人，后做事”的企业理念。一流的物业管理，一流的人员素质，我不得不为他们的敬业精神所感动，为他们的人格魅力所折服。
     让我们大家都携起手来，多一些理解，多一些关爱，在充满春意融融的春天里，拥有更加美好的明天。
     汉口春天，我无限的追求，无悔的选择。