嘉 宾：武汉福星惠誉房地产有限公司总经理 喻惠平
国务院发展研究中心企业研究所所长 陈小洪
武汉大学经济与管理学院院长、湖北省房地产经济学会会长 陈继勇
中国指数研究院常务副院长 黄 瑜
主 持：汪 涛
汪 涛：有人说，近五年以来是中国房地产发展的一个黄金时间，需求的急剧膨胀和国家土地供应制度的改革催生了一片繁荣的景象，当然也催生了一大批“福布斯中国地产富豪”。然而高企的房价和地产商的暴利，又会使很多人纷纷指责中国房地产市场的繁荣事实上是畸形的“恶之花”。在这种情况之下，就会有越来越多的公司在反思：如何能够找到一条健康的具有可持续发展性的发展之路。于是品牌化成长开始成为越来越多企业理性的选择。那么我们今天的节目将会以福星惠誉作为样板，我们来剖析一下，一个房地产企业如何成功地实现它们的品牌化成长之路。
汪 涛：今天我们开这样一个研讨会，事实上也会认为福星惠誉是一个很成功的品牌了。那么接下来我们就想来检验一下。那么我们在这里面先做一个游戏，我们首先有请喻总在他后面的小题板上，把你们公司所制定的福星惠誉这个品牌的核心价值或者是它的市场定位，它的品牌形象，你能够概括几个特点，写在你的小题板上。
汪 涛：好，你把题板先翻过来，不慌展示。那么接下来我们今天现场也有很多我们福星惠誉的一些业主或者是我们潜在的客户。我们想听听大家对福星惠誉这个品牌，你们的看法。或者是简单来讲，你们提到福星惠誉这个品牌之后，你们脑中会想到些什么东西。有没有？
观众 1 ：我觉得福星惠誉应该是一个，在我印象当中应该是一个很有钱的公司。
汪 涛：很有钱的公司。
观众 1 ：很有钱。然后他们应该说比较善于学习，它是一个很善于学习的公司。
汪 涛：学习型的企业。
观众 1 ：对。因为我关注它很多相关的合作伙伴，都是一些外来的企业。刚才我们也看到展示了很多。另外我觉得福星惠誉的房子确实是这样的，它都是选择在市中心做房子。
汪 涛：豪宅。
观众 1 ：这样的房子给人感觉是很贵的房子，他们做的房子都是很贵的房子。这是我的一个感觉。
汪 涛：好。有钱、学习型组织、豪宅。这是我们这位客户他对福星惠誉品牌的认知。还有没有哪一位？
观众 2 ：福星惠誉给我一直以来的感觉就是它的增值速度是比较快的。
汪 涛：增值。
观众 2 ：它的增值速度是比较快的。一个好的房地产公司，它做房子的速度也是比较快的。它一直从“金色华府”，从围墙开始一直到整个建成，总共的时间是不超过三年。
汪 涛：还是有钱，有钱才能建得更快。
观众 2 ：对，是比较有钱的公司。
汪 涛：会有这个印象，感觉到我们福星惠誉会很有钱。那么我们接下来就请我们喻总把他题板上所写的这些答案给我们在座的展示一下。看看你写了些什么。
喻惠平：一是“先做人后做事”。因为在武汉很多人，我们福星惠誉在成立之初和前两年的运作当中，很多人知道“先做人后做事”，但是他不知道福星惠誉。那么很多人是从“先做人后做事”这个经营理念上想到福星惠誉的。这是第一。第二，买了我的房子一定能够升值，这就是我的品牌的核心价值。
汪 涛：好，给大家展示一下。我作证，喻总在他的题板上写的确确实实是这两个特点。而且他的第二个特点，实际上在我们刚才的两位客户的评价中，已经都有所反映了。那么对这样一个客户对福星惠誉品牌的认知，以及我们公司对这个品牌价值的一个界定，在这种情况表现出这样一种特点，我不知道我们台上嘉宾有些什么样的评价？
黄 瑜：从我自己来谈感受的话，我最早知道福星惠誉这个公司应该还是在 2000 年的时候。当初我记得好像是，就是在一个路边上弄一个很大的牌子，就是叫“先做人后做事”。当时我觉得因为房地产公司提这种说法的人挺少的。我当初一个感受：就觉得这个公司它的这个提法很本分，很本分。这是我的一个很深刻的感受。另外一方面就是说，其实它定位的这些人群，可能它要求要认同我这个理念的这些人。
汪 涛：这个理念也能够在它的目标客户群里得到共鸣。
黄 瑜：对，得到共鸣。这是我对它整体的认识。
汪 涛：谈到品牌操作，我们会发现福星惠誉还有一个特点，那就是它们似乎在这个市场中老是做一些跟自己的本行业或者是这样一个企业产品没有什么关系的一些事情。比方说刚刚在一开始进入武汉市场就提出来所谓的“先做人后做事”，然后又承办了“刘德华武汉演唱会”，又选“武汉小姐”，那么这样一些事情，似乎使得我们会误解，福星惠誉它是一家娱乐公司而不是一家地产公司。因为它做的这些事情跟地产，跟这个行业好像没有什么关系。那我就不知道，喻总，你们在开始操作这样一些事情的时候，你们有些什么样的考虑和打算？
喻惠平：“先做人后做事”是我们企业的经营理念。它就跟我们做房地产项目开始打桩一样的，这个企业的经营理念就跟房地产项目打桩一样，它是一个基础。有了“先做人后做事”这个经营理念基础的话，我们在我们的项目运作当中，对我们客户的售后服务当中，和我们日常工作，和我们为人处事，包括我们整个福星惠誉这个团队，在整个社会上的一些行为当中都体现了“先做人后做事”这个基本的原则。只有坚持了这个原则，那么我们这个基础就打牢了。打牢了这个基础以后，我想我们下一步的品牌建设也好，我们的项目运作也好，它就已经是事半功倍了，就应该没有多大问题了。至于说我们做了一些活动，比方说首届“武汉售楼小姐大赛”，第二届、第三届“武汉小姐”的选美，“刘德华演唱会”等等。我想一个企业除了它自身的效益以外，它更注重的是它的社会责任和社会效益。
汪 涛：强调社会责任，但是为什么没有想到去建一个希望小学或者是为弱者去募捐呢？
喻惠平：谢谢。这些活动我们都有做过。包括资助贫困大学生，我们公司和我个人多年来都一直在资助很多大学生，也捐资过一些希望小学。
汪 涛：黄女士和陈院长，你们对福星惠誉的这种做法，你们有些什么样的评价？
陈继勇：我觉得一个公司当它发展到一定的阶段，有了一定的经济实力的时候，它尽一定的社会责任是非常重要的。实际上尽社会责任的过程也是进一步提升这个公司知名度和创立品牌的过程，这二者绝不矛盾。所以我们喻总高明就高明在这儿。
汪 涛：实际上福星惠誉还是借这个名义，最主要的目的是为了提升自己品牌的知名度。
陈继勇：不错。
汪 涛：一针见血。
喻惠平：谢谢。
汪 涛：实际上在这里面我们可以看出，福星惠誉一开始在武汉市场中的诸多的这些行动，很重要的目的就是为了提升自己公司品牌的知名度。但问题在于，对一个地产公司来讲，在做品牌的时候，知名度就已经够了吗？我不知道喻总对这个问题怎么看。
喻惠平：房地产的品牌光有知名度是不够的。我认为房地产的品牌它更重要的是有广泛的客户的认知度，只有客户认可你这个品牌，他才去掏钱购买你这个房子。都去买你这个房子，你才有品牌。
汪 涛：实际上大家主动愿意花钱买你的房子，这才是一切一切问题的归宿，一切一切行动的目的。
喻惠平：这是最核心的问题。
汪 涛：那么在整个品牌操作的过程中，有一句话不知道我们几位嘉宾有没有听说过？我们一般会说，品牌实际上它不是企业的，品牌它应该是属于消费者的。我不知道几位嘉宾对这句话是怎么看的，是怎么理解的？
陈小洪：这个说法可能是从不同角度来说。一方面它也是企业的。比如说是福星惠誉的品牌，可口可乐的品牌价值多少是企业的。但另外一方面它实际上是指，要消费者对你认同，他认为你有这么好的声誉，你值这么多钱，有这个价值。所以从这个角度来说，说它是消费者的，这话也是对的。
黄 瑜：从这个“品”这个字本身来说，这个“品”应该更多地是说三个“口”，叫众口一词。那更多的是说，不仅仅你说，我说，更多的是还要别人说，他说。所以这三个人说才能说它是好的。所以从这一点来说的话，应该是说，它是跟其他人的口碑是紧密相关联的。
汪 涛：陈院长对这句话有什么看法？
陈继勇：品牌的问题，刚才谈到的，我觉得是应该从不同的角度来理解这个品牌。如果从企业的角度来讲，一个企业的品牌它是一个企业实力的象征。这个实力包括它的硬实力和它的软实力。那么对消费者来说，是消费者对这个产品的认知度、忠诚度。那么对一个国家来讲，品牌是一个国家综合国力的具体的表现。所以我们要创造一个品牌，一个企业单独是创造不出来的。它必须上有国家的宏观背景的协调和支持，下有广大的老百姓和消费者的认可和追随，再加上你企业本身内外，尤其是内部的齐心协力，这样才能够把这个品牌做大做强。所以我们简单地说一个品牌是企业的或者不是企业的，我觉得这个不是很科学。
汪 涛：在整个品牌的操作中，我们几位专家的意见都非常一致。也就是说，对一个品牌最终的衡量标准还是由消费者。也就是说最终要获得消费者的认可，要获得消费者的认同。那么也就是说一个公司它的品牌的价值，它的核心的理念，一定要能够深深地扎根在市场中的消费者的心目中，得到他们的认可，这才是衡量成功的一个很重要的标志。今天我们台下也有很多来自武汉市房地产市场的消费者，还有我们武汉大学经管学院的学生。那么关于房地产品牌的价值到底会体现在什么地方这个问题，你们也可以提出你们自己的看法。或者是跟我们台上的几位嘉宾来交流一下你们的观点。
观众 3 ：我今天来还是冲着“水岸星城”。因为你虽然是品牌价值的研讨会，但是底下那个会标有一个“水岸星城”的标，我就是冲着这个来的。那么你今天得到了三点多个亿的品牌价值，你会不会把这个注入到你的销售价里面去？
汪 涛：可能您更担心的是福星惠誉会不会把 3.13 亿会转嫁到您的购房成本中。
观众 3 ：对，对。谢谢！
汪 涛：好，问题非常尖锐啊！
喻惠平：这位先生刚才提出的